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환불 정책

본 환불 정책은 Playtable 에서의 환불 규정과 절차를 설명합니다. 당사 웹사이트의 제품 또는 서비스를 구매함으로써 여러분은 이 정책에 동의하게 됩니다.

환불 가능 여부

당사의 제품 또는 서비스는 상황에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 제품 또는 서비스에 따라 환불 가능 여부와 조건이 다를 수 있습니다.

기술 문제 또는 불량 제품에 대한 전액 환불

저희는 플랫폼과 제품의 품질을 중요하게 여깁니다. 만약 플랫폼에 기술적인 문제가 있을 경우, 전액 환불을 제공하기로 약속드립니다. 환불을 받으시려면 구매 또는 구독 일로부터 24시간 이내에 고객 지원팀에 연락하고, 불량 오디오 파일과 모델 훈련 방법에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다 (해당하는 경우). 저희 팀은 문제를 신속하게 평가하고 환불을 처리할 것입니다.

연예인 및 스트리머 목소리 제외

저희의 서비스에는 연예인 목소리를 포함하지 않음을 주의해주시기 바랍니다. 저희 플랫폼 구독을 통해 연예인 목소리를 제공하지 않는다는 점을 인지하고 동의하게 됩니다. 따라서 연예인 목소리 불가능으로 인한 부분 환불이나 전액 환불은 제공하지 않습니다.

구독 미사용

모든 고객께서는 구독 패키지에 포함된 서비스를 사용을 최대한 활용하시기를 권장드립니다. 단순히 구독 패키지에 포함된 서비스를 모두 사용하지 않았다는 이유로 환불을 제공하지 않습니다. 구독 계획 내에서 제공되는 서비스를 활용하는 것은 여러분의 책임입니다.

결제

여러분은 선택한 구독 요금제에 따라 요금이 부과됩니다. 결제는 각 결제 주기의 시작 시점에 이루어집니다. 네이버페이, 카카오페이, 신용카드 및 PayPal과 같은 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다.

결제 취소

'회원'이 '포인트' 구매를 카드로 결제 했을 때 카드 결제 취소 시 결제된 카드로 취소되며, 입금은 영업일 기준 최대 5일 소요됩니다. 해당 신용카드 매출을 취소할 수 있으며, '회원'에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

해지 정책

구독을 해지하려면 다음 결제 주기가 시작되기 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 이 시간 내에 해지하지 않을 경우 환불 대상에서 제외됩니다. 구독을 해지하려면 [해지 절차]를 따르거나 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

미납 요금

미납된 요금이 있는 경우, 저희 서비스에서 구독을 취소하더라도 결제를 해결하실 의무가 있습니다. 미납 요금에 대한 환불이나 보상은 제공하지 않습니다.


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